Lunes, 10 Abril 2017 00:00

Innovaciones en Ventanilla de Servicios Municipales

Usuarios se informan de los trámites, pagos y consultas que se realizan en la VISM. Usuarios se informan de los trámites, pagos y consultas que se realizan en la VISM.

El Municipio de Otavalo, a través de la Ventanilla Integral de Servicios Municipales, en coordinación con la Dirección de Comunicación Social, a partir de este lunes 10 de abril, retoma la campaña de promoción de la VISM, con el objetivo de socializar e informar el servicio a través de material informativo.

A través de la Ventanilla Integral de Servicios Municipales (VISM) los ciudadanos pueden realizar trámites como: informes de regulación urbana (IRUC), transferencia de dominio, permisos de cerramiento, declaración de patentes y 1.5 x 1000, aprobación o actualización de planos, informe de usos de suelo, declaratoria de propiedad horizontal, inscripción como introductor al camal; pagos de impuesto predial urbano y rural, consumo de agua potable, patentes, arriendos, multas, certificados, venta de formularios, contribución especial de mejoras, permisos, matrículas y patentes de mercado; consultas de valores a pagar y estado de sus trámites.

Mayra Rosales, coordinadora de la VISM informó que se trata de un servicio eficiente, con respuesta inmediata en relación a los trámites, pagos y consultas que el usuario requiera. “La campaña inició en julio del 2016 y nos sentimos muy complacidos por el servicio de calidad y calidez que día a día estamos mejorando y brindando. Estamos permanentemente capacitando a los compañeros que atienden las ventanillas y para los próximos días ya se implementará un buzón de quejas a fin de que la ciudadanía pueda emitir su punto de vista para mejorar”, dijo.

La campaña promociona, además, los servicios mejorados desde los puntos de atención, como: la reducción del tiempo en los trámites; trato cordial con calidad y calidez; creación de puntos de atención en sitios estratégicos ubicados según la necesidad del usuario; servicio integral de trámites y pagos en la misma ventanilla (GAD Municipal de Otavalo, Mercado 24 de Mayo y San Pablo del Lago); turnos, requisitos y consultas de manera ágil y moderna a través de “Tu kiosko amigo”; por medio de “Su opinión cuenta”, el público puede calificar la cortesía y precisión con la que fue atendido; también se implementó calificadores táctiles que permitirán medir la eficiencia en el servicio.

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